Сервисная компания: 10 источников в одной системе

Монтаж и обслуживание · сезон апрель — сентябрь · реклама, звонки, CRM, учёт, банк

Демо на условных данныхКомпания и цифры вымышлены, расчёты настоящие

ЗадачаОт рекламы до денег

Какой канал окупается, где теряются заявки и деньги — от клика и звонка до акта и оплаты.

Что собрали10 источников

Реклама, сайт, телефония, CRM, учёт, банк и таблицы бригад — в одной модели со сверкой каждое утро.

Что видно≈3,6 млн ₽

выручки потеряно на 156 звонках без ответа и перезвона. Хуже всего — 19:00–20:00.

datalens.yandex/14clzedsbemokдемоНа весь экран

Это настоящий дашборд, не картинка: запустите его и переключайте вкладки, меняйте фильтры, нажимайте на строки. Данные условные.

Что ещё видно на экранах

13 тыс. ₽клиент из VK против 3,8 тыс. ₽ из Директа: на 1 ₽ рекламы VK вернул 0,4 ₽, Директ — 4,3 ₽.
104 договораотменили из-за очереди на монтаж.
9,8%переделок у одной бригады против 2,3% у остальных.
8 из 10источников сходятся на утренней сверке, по двум — список, что проверить.

7 экранов, каждый про один вопрос. Выберите экран — нажмите на картинку, чтобы открыть крупно.

Главное — Выручка по актам, маржа после рекламы, заявки, договоры, потери на звонках и деньги сегодня — за сезон и к прошлому году.

Реклама → оплата — Каналы от расхода до денег: стоимость заявки и клиента, конверсия в договор, выручка на 1 ₽ рекламы.

Звонки — Пропущенные звонки по часам и неделям: сколько не взяли, не перезвонили и во что это обошлось.

Монтаж и бригады — Загрузка бригад, маржа на выезд, переделки и отмены договоров из-за очереди.

Деньги — Остаток на счёте: факт и прогноз с подушкой, поступления и платежи по статьям.

Источники данных — Откуда каждая цифра и сходится ли она с источником — сверка каждое утро.

Как считаем — Правила расчёта: что входит в выручку по актам 1С, маржу после монтажа и после рекламы и откуда берётся каждая цифра.

Источники подключаются один раз, дальше данные обновляются сами и сверяются с исходными отчётами.

Это демо услуги «Сквозная аналитика». Состав, цену и срок фиксируем в КП после созвона на 30–45 минут.