Логистика невыкупов на Wildberries: как найти в детализации и разнести по артикулам

Опубликовано 13 октября 2026 · факты проверены 13 октября 2026

Коротко. В детализации еженедельного отчёта оставьте строки со значением «Доставка» в столбце «Обоснование для оплаты». Невыкупы - это виды «к клиенту при отмене» и «от клиента при отмене», обратная дорога возвратов после выдачи - «от клиента при возврате». Сумма стоит в столбце «Услуги по доставке товара покупателю». Доставку невыкупов сложите по артикулу и разделите на проданные штуки этого артикула. По выручке её не делите: в примере ниже четыре артикула с низким выкупом дают 7% выкупов в рублях и 38% доставки невыкупов, и при делении по выручке их убыток выглядит вдвое меньше.

Где в детализации доставка невыкупов

Невыкуп - заказ, от которого покупатель отказался до выкупа. Возврат - товар, который выкупили и потом вернули. Если вы искали «логистику возвратов»: в отчёте невыкупы и возвраты - разные строки.

По справке Wildberries вид доставки записан в столбце «Виды доставок, штрафов и корректировок ВВ». Нужны четыре вида: невыкупам - первые два, возвратам и продажам - остальные.

«к клиенту при отмене» - дорога к покупателю заказа, который не выкупили;
«от клиента при отмене» - обратная дорога этого заказа на склад;
«от клиента при возврате» - обратная дорога товара, который вернули после выдачи;
«к клиенту при продаже» - дорога к покупателю проданного товара.

Дорогу к покупателю для возвратов справка отдельным видом не выделяет; судя по определению вида «к клиенту при продаже», это она: товар тогда выкупили. Проверьте это на своём отчёте по столбцу Srid: по справке у одного заказа один Srid для доставки, продажи и возврата.

В примере ниже доставка невыкупов - 415 тыс. ₽ из 1,29 млн ₽ всей доставки за квартал, почти треть. За эти деньги кабинет не получил ни одной продажи, поэтому их нельзя оставлять без артикула. Почему эту доставку легко потерять в таблице по артикулам, мы разбирали в статье о семи местах, где расчёт расходится с деньгами.

Как проверить у себя. Сложите суммы всех видов доставки за неделю и сравните с суммой доставки в сводной таблице того же отчёта. Одно из мест расхождения - строки с обоснованием «Коррекция продаж/доставки/эквайринга»: фильтр «Доставка» их не берёт.

Как разнести по артикулам

Возьмите строки видов «к клиенту при отмене» и «от клиента при отмене» и сложите суммы по каждому артикулу (столбец «Артикул поставщика»). Если в строке доставки артикула нет, найдите его по Srid.
Строки «от клиента при возврате» сложите отдельно: это возвраты.
Посчитайте проданные штуки артикула за тот же период: строки с обоснованием для оплаты «Продажа» минус строки с обоснованием «Возврат».
Разделите сумму из шага 1 на штуки из шага 3. Получится доставка невыкупов на проданную штуку - её ставьте в юнит-экономику рядом с доставкой продажи.

Пример - демо-кабинет Wildberries: 40 артикулов, июнь-август 2026 года, данные условные. В среднем доставка невыкупов - 44 ₽ на проданную штуку, у остальных 36 артикулов - 28 ₽, у четырёх с низким выкупом - в разы больше:

ковёр прикроватный, выкуп 39%: 595 ₽;
покрывало велюровое, выкуп 40%: 578 ₽;
штора блэкаут, выкуп 41%: 539 ₽;
плед плюшевый, выкуп 54%: 326 ₽.

У ковра это 30% его цены 1 990 ₽: столько с каждой проданной штуки уходит на доставку невыкупов.

Доставка невыкупов на проданную штуку. Демо-данные

Как это выглядит на экране, видно в демо-дашборде, вкладка «Невыкупы».

Как проверить у себя. Сумма по всем артикулам должна совпасть с суммой видов «при отмене». Не совпала - скорее всего, часть строк осталась без артикула.

Что будет, если делить по выручке

При делении по выручке каждый артикул получает 40 ₽ на 1 000 ₽ выкупов. Расчёт за квартал:

доставка невыкупов - 415 тыс. ₽;
четырём артикулам по строкам отчёта - 158 тыс. ₽, или 38%;
по выручке, то есть по их доле в выкупах, им досталось бы 28 тыс. ₽;
разница 130 тыс. ₽ ложится на остальные 36 артикулов.

Доставка невыкупов по строкам и по выручке. Демо-данные

Убыток четырёх артикулов за квартал по факту - 267 тыс. ₽, при делении по выручке - 136 тыс. ₽: вдвое меньше. Разница - те же 130 тыс. ₽, что ушли на остальные 36 артикулов; на округлённых суммах выходит 131.

Из четырёх сильнее всего, в пять раз, меняется убыток ковра: по выручке минус 8 тыс. ₽, по факту - минус 40 тыс. ₽, и 92% убытка - доставка невыкупов. У остальных трёх она объясняет от 47 до 62% убытка: они в минусе и по другим причинам.

В примере список убыточных от способа деления не меняется: в минусе те же семь артикулов. А четыре проблемных артикула видны раньше, без разнесения, - по проценту выкупа: 39-54% против 77% и выше у остальных. Разнесение отвечает на другой вопрос: сколько рублей стоит низкий выкуп.

Как проверить у себя. Посчитайте прибыль артикулов за квартал обоими способами. Где разница больше прибыли или убытка артикула при делении по выручке, решение по нему по такой таблице принимать нельзя.

Почему деление по штукам невыкупов тоже неточно

Делить доставку по числу невыкупленных заказов тоже неточно. В примере на четыре артикула приходится 23% невыкупленных заказов и 38% стоимости их доставки: один их невыкуп туда и обратно стоит 380 ₽, у остальных в среднем 185 ₽. Это условные цифры, не тарифы площадки. В настоящем отчёте доставка тоже разная: по справке её стоимость зависит от объёма товара и типа поставки, а прямую и обратную дорогу считают по разным правилам.

Вывод: берите сумму из строк отчёта, не умножайте штуки на средний тариф.

Как проверить у себя. Сравните доставку одного невыкупа у самого крупного и самого мелкого артикула. Разница больше чем вдвое - деление по штукам их исказит.

Вопросы

Невыкуп и возврат в отчёте - одно и то же?

Нет. Невыкуп - отказ до выкупа, возврат - после выдачи, и в отчёте у них разные виды доставки. К какому месяцу относить сам возврат, разобрано в статье о возвратах после закрытия месяца.

Какая дата стоит у строки доставки невыкупа?

По справке в столбце «Дата продажи» у строки доставки - дата списания денег. Дата оформления заказа - в отдельном столбце «Дата заказа покупателем»; строки одного заказа связывает Srid.

Обратная доставка стоит столько же, сколько прямая?

Не всегда: по справке прямую считают по базовому тарифу, который зависит от объёма товара, с коэффициентом склада, обратную - только по базовому тарифу. Поэтому две дороги одного невыкупа складывайте из отчёта: удвоенная прямая доставка может дать другую сумму.

Что делать со строками «возврат товара (к продавцу)»?

Это доставка со склада продавцу: брак, неверное вложение, неопознанный товар или вывоз по вашей инициативе. В виды невыкупов и возвратов она не входит, держите её отдельной строкой.

Источники

Справка Wildberries: «Доставка: виды и расчёт стоимости».
Справка Wildberries: «Детализация еженедельного отчёта реализации».
Пример - демо-таблица «Цифры селлера WB, Ozon и Маркета»: кабинет Wildberries, 40 артикулов, июнь-август 2026 года, условные данные.

Справка прочитана 13 октября 2026 года; названия столбцов в ней уже менялись.

Если хотите, чтобы это сделали мы

Разбор цифр: присылаете отчёт о реализации и воронку за 1-3 месяца или даёте API-ключ только на чтение.

Через 3-5 дней - PDF с суммами потерь в рублях по семи типовым ошибкам в цифрах маркетплейса и созвон на 30-45 минут.

Как устроен разбор

Telegram @followthedata_team · team@followthedata.ru · followthedata.ru