Почему не сходятся цифры в отчётах Wildberries: как сверить и какой цифре верить
Коротко. Цифры расходятся, даже когда никто не ошибся: отчёты считают разное. «Воронка продаж» ставит выкуп на дату заказа, отчёт о реализации - на дату выкупа; отчёты берут заказы или выкупы и разные суммы: цену продавца, деньги покупателя или начисление продавцу; актуальную сумму расходов на продвижение площадка показывает в «Истории затрат». Прежде чем сравнивать две цифры, приведите их к одной дате, базе и сумме. Деньги проверяйте по отчёту о реализации: из его строк складывается «Итого к оплате». «Воронку продаж» площадка сама называет справочной - по ней смотрят спрос.
На демо-данных за июнь-август «продажи» одного кабинета - это 13,0 млн ₽ заказов или 10,5 млн ₽ выкупов, а прибыль - 0,5 млн ₽. Где расчёт прибыли расходится с деньгами на счёте, мы разобрали в статье о прибыли на маркетплейсе.
Дата: день заказа или день операции
В «Воронке продаж» выкупы, отмены и возвраты считаются на дату заказа. В отчёте о реализации у продажи стоит дата выкупа, когда покупатель забрал товар, а у возврата - дата возврата. Заказ последних дней июня, выкупленный в июле, в воронке попадёт в июнь, а в отчёте о реализации - в июль.
Второе расхождение - неделя: месячный итог зависит от того, как разрезана неделя на стыке месяцев. Отчёт о реализации собирает операции прошлой недели, а если неделя захватывает два месяца, площадка формирует два отчёта, по одному на каждый месяц. Поэтому за 13 недель, две из которых на стыке месяцев, основных отчётов будет 15.
Неделю с 29 июня по 5 июля таблица, которая относит неделю к месяцу её понедельника, целиком положит в июнь, а в отчёт площадки за июнь попадут только 29-30 июня.
Как проверить у себя. Подпишите у каждой цифры, по какой дате она посчитана. Выкупы из воронки сравнивайте с выкупами, сгруппированными по столбцу «Дата заказа покупателем» детализации, а месячный итог отчёта о реализации собирайте из отчётов за этот месяц, включая половинки недель на стыке.
База: заказы или выкупы
В «Воронке продаж» заказы и выкупы - разные этапы. В нашем примере за те же недели заказали на 13,0 млн ₽, а выкупили на 10,5 млн ₽: выкупы - 80,8% заказов в рублях. Если сервис называет продажами заказы, а таблица - выкупы, они разойдутся на 2,5 млн ₽.
От базы зависит и доля рекламы. Реклама за те же недели - 1,01 млн ₽: это 7,8% заказов и 9,6% выкупов. Верны обе, сравнивать можно только доли с одной базой.
Ещё один счёт заказов - в статистике продвижения: по справке туда входят и заказы других ваших товаров в течение двух недель после клика по продвигаемой карточке, а отмены и возвраты не учитываются.
Как проверить у себя. У каждой доли выпишите, что стоит в знаменателе. Чтобы сравнить две доли рекламы, пересчитайте одну на базу другой: реклама, делённая на выкупы, или реклама, делённая на заказы.
Сумма: цена продавца, деньги покупателя или начисление
У одной продажи в отчёте о реализации три суммы:
- цена продавца - со скидкой, которую поставил продавец;
- «Пр» (столбец «Вайлдберриз реализовал товар (Пр)») - сколько заплатил покупатель, с учётом скидок, которые площадка даёт за свой счёт;
- «К перечислению» (столбец «К перечислению продавцу за реализованный товар») - сколько площадка начисляет продавцу: по справке эта сумма считается от цены продавца, из неё уже вычтены комиссия и плата за платёжные услуги.
В нашем примере скидки площадки нет и выкупы равны цене продавца, а в реальном недельном отчёте одного кабинета на 1 000 ₽ цены продавца покупатели заплатили 663 ₽, к перечислению пришлось 566 ₽. Значит, «выручка» по цене продавца и «выручка» по «Пр» в таком кабинете разойдутся примерно на треть: эту часть цены покрыли скидки площадки. Пересчитать одну сумму в другую одним процентом не выйдет: по строкам того же отчёта «К перечислению» составляло от 0,53 до 1,05 «Пр».
Как проверить у себя. Узнайте, какую из трёх сумм сервис или таблица называет выручкой, и сравнивайте одинаковые. Для сверки с выплатой нужна «К перечислению»: как пройти от неё до денег на счёте, мы показали в статье о выручке в отчёте Wildberries.
Что лежит вне отчёта о реализации
Расходы на продвижение сверяйте отдельно от отчёта о реализации: актуальную сумму площадка показывает в разделе «Финансы» → «История затрат». В «Удержаниях» детализации бывают расчёты за продвижение, оплаченные с баланса: складывая отчёт и «Историю затрат», проверьте, не учли ли одни расходы дважды.
В нашем примере реклама в «Итого к оплате» не входит. Путь от выкупов до прибыли за 13 недель, тыс. ₽:
- выкупы: 10 508;
- комиссия: −2 773;
- доставка к покупателю и обратно (1 080 и 208): −1 288;
- хранение, приёмка, штрафы и прочее (114, 28 и 50): −192;
- «Итого к оплате»: 6 256 (из округлённых сумм выйдет 6 255);
- реклама: −1 012;
- себестоимость: −3 628;
- налоги (в примере 10,5% выкупов): −1 101.
Прибыль - 515 тыс. ₽.
Таблица, которая считает прибыль только по отчёту о реализации, себестоимости и налогам, здесь покажет 1 527 тыс. ₽ - почти втрое больше. Вся разница - реклама. Куда уходят деньги из каждых 100 ₽ выкупа, показывает экран «Обзор» демо-дашборда селлера, данные условные. Та же прибыль на проданную штуку по артикулам - в статье о юнит-экономике по отчёту.
Как проверить у себя. Сложите строки детализации по формуле «Итого к оплате» из справки и сравните с суммой в списке отчётов. Столбец «Корректировка Вознаграждения Вайлдберриз (ВВ)» в этой формуле не назван - посмотрите его отдельно. Затем вычтите расходы из «Истории затрат», себестоимость и налоги. Хранение в детализации стоит одной суммой за неделю, без артикула; подробная информация о стоимости хранения - в отчёте «Платное хранение».
Вопросы
Какой цифре верить?
Для денег - отчёту о реализации: «Итого к оплате» по справке - доход продавца за неделю после всех удержаний. Для спроса и конверсий - «Воронке продаж»: площадка советует использовать её как вспомогательный материал.
Почему процент выкупа в воронке не совпадает с моим?
В воронке процент выкупа - отношение количества выкупов к количеству выкупов и отмен, товары в пути не учитываются, а выкупы и отмены считаются на дату заказа. Процент, посчитанный по отчёту о реализации за месяц, стоит на другой дате.
Почему расходы на продвижение в статистике больше, чем списано?
По справке данные о показах обновляются в течение трёх дней, поэтому сумма в статистике может быть больше. Актуальную сумму площадка показывает в «Истории затрат».
Почему за одну неделю пришло два отчёта?
Если неделя захватила два месяца, площадка формирует отчёт на каждый месяц отдельно. Кроме того, каждую неделю формируются два типа отчётов: основной - о продажах в России и за пределами ЕАЭС, и по выкупам - о продажах в других странах ЕАЭС и выкупах Wildberries.
Сервис показывает другую прибыль - кто прав?
Задайте ему четыре вопроса: по какой дате он считает, берёт заказы или выкупы, какую сумму называет выручкой и вычитает ли он рекламу по «Истории затрат», хранение, себестоимость и налоги. Потом сверьте его сумму к оплате за закрытые недели с «Итого к оплате» в отчёте.
Источники
- Справка Wildberries: отчёт «Воронка продаж», еженедельные отчёты реализации, детализация еженедельного отчёта реализации, статистика и управление продвижением. Прочитано 23 октября 2026 года.
- Отчёт о реализации Wildberries за одну неделю сентября 2026 года: один кабинет, 198 продаж.
- Пример - демо-таблица селлера, условные данные.
Если хотите, чтобы это сделали мы
Экспресс-разбор цифр: проверяем, сходятся ли цифры в отчётах площадки, учёте и рекламе, по 7 типовым ошибкам. На руках - PDF на 5-7 страниц с суммами потерь в рублях и документом, из которого взята каждая строка, и созвон 30-45 минут.
Срок - 3-5 дней. Нужны себестоимость по артикулам и отчёт о реализации с воронкой за 1-3 месяца или API-ключ только на чтение.
Telegram @followthedata_team · team@followthedata.ru · followthedata.ru
